近日，郑州市住房保障和房地产管理局组织召开全市物业矛盾预防化解工作座谈会。我校工商管理学院物业管理教研室主任程锡麟、骨干教师韩俊丽作为高校专家代表应邀参会。

座谈交流会上，程锡麟围绕“源头治理与长效机制构建”作专题发言，系统阐述了物业矛盾产生的深层次原因，强调了政策法规完善、权责边界清晰、信息透明公开在预防矛盾中的关键作用，并提出了构建多方协同治理机制的具体建议。

韩俊丽以“提升物业企业服务水平与业主满意度”为主题，分享了国内外先进的物业服务理念与精细化、标准化管理经验，重点探讨了如何通过科技赋能、人员培训、服务创新等方式有效减少服务纠纷，增强业主获得感。两位教师的发言观点鲜明、见解独到，提出的建议具有前瞻性和可操作性，得到了与会领导的高度认可。

在特聘专家聘任仪式上，程锡麟、韩俊丽等教师凭借其在物业管理领域的专业素养和突出贡献，被聘任为“郑州市物业管理工作特聘专家”。（程锡麟/文 韩俊丽/图）